Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки в соответствии с действующим законодательством Украины:
- если со дня приобретения товара прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
- товар является абсолютно новым (в идеальном состоянии товара и упаковки, если товар не употреблялся, не распаковывался);
- сохранены потребительские качества товара и товарный вид;
- наличие пломб, ярлыков и товарного чека (документа, подтверждающего оплату).
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Также не предоставляется услуга возврата на коллекционные куклы, исключение - производственный брак куклы.